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Ces dernières semaines, Disney a partagé pour la première fois un chiffre tangible pour l'une de ses séries : 14 millions de vues pour le premier épisode de Ahsoka et 16 millions de vues pour La Petite Sirène . Très vite, certains analystes et experts des médias ont dénoncé ce chiffre, le qualifiant de inutile , sans valeur, ou opaque, même si la méthodologie derrière cela est assez transparente : Disney a pris le nombre total d'heures visionnées du premier épisode d'Ahsoka du mardi au dimanche et l'a divisé par sa durée. Soit 14 millions de vues. Il a fait de même pour La Petite Sirène au cours de ses cinq premiers jours de sortie sur Disney+ dans le monde.
Si vous lisez What’s On Netflix, vous savez que c’est exactement la même méthodologie Netflix utilise désormais pour son Top 10 et celui que nous utilisons depuis encore plus longtemps, appelé CVE (ou équivalent de visualisation complète), dans nos rapports en streaming.
Cette mesure a de la valeur, mais pour comprendre cette valeur, nous devons examiner de plus près la manière dont les notes sont généralement prises en compte.
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Comment les notes sont-elles généralement comptées ?
En France, les audiences TV sont partagées par une société appelée Médiamétrie.
Ils ne s’occupent pas encore du streaming, mais la méthodologie qu’ils utilisent pour les audiences linéaires est intéressante en soi et pertinente pour le streaming. Chaque jour, ils publient les notes de chaque programme. Disons qu’un film a été diffusé hier en prime time sur France 2, l’une des plus grandes chaînes de télévision d’ici. Ce matin, Mediamétrie partagera que 1,6 million de personnes l'ont regardé. Ce chiffre ne signifie pas pour autant que 1,6 million de personnes sont restées du début à la fin du film. C’est une moyenne qui prend en compte les personnes présentes au début, les personnes arrivées à mi-chemin et celles qui sont reparties à d’autres moments. En fait, c'est un exemple réel, et j'ai de vrais chiffres de Mediamétrie. 2 millions de personnes regardaient le film au début, 1,5 million étaient là à 80% du film, 0,868 million étaient là à 90% du film, 0,272 million étaient encore là à 98% du film, et finalement, seulement 0,144 million ont regardé du début à la fin. Sur la base de cette audience fluide, Médiamétrie arrive à une moyenne : 1,6 million de téléspectateurs.
C’est un numéro pratique, facile à partager et à comparer à d’autres programmes, même s’il y avait plus de monde ici au début du film et moins à la fin. Si vous ne comptez que les personnes qui sont restées 10 secondes, vous obtenez 6,9 millions de personnes. Un film diffusé en linéaire et des dizaines de données de visionnage qui pourraient éventuellement être partagées, du début à la fin, mais celle qui reste, celle qui est couramment utilisée et acceptée par les diffuseurs et les agences de publicité, est une moyenne.
C'est pour le linéaire. Aux Etats-Unis, pour son Top 10 streaming, Nielsen est également assez transparent sur sa méthodologie . À partir d'un panel de téléspectateurs, Nielsen extrait le nombre moyen de téléspectateurs pour chaque minute d'un programme disponible en streaming pendant une période donnée (du lundi au dimanche), calcule la moyenne sur la durée du programme et la multiplie par le temps d'exécution du programme. C’est ainsi que Nielsen propose une mesure d’audience basée sur les minutes visionnées. Mais ce qui est important, c’est qu’il s’agit également d’une moyenne basée sur le nombre total de visionnages.
Exemple du top 10 Nielsen
En un mot, Médiamétrie ? Une moyenne basée sur le nombre total de visionnages. Nielsen ? Une moyenne basée sur le nombre total de visionnages. Netflix et Disney ? Une moyenne basée sur le nombre total de visionnages.
Il n’est pas surprenant de constater un alignement des méthodologies à mesure que Netflix et Disney s’efforcent de proposer des niveaux d’abonnement financés par la publicité et, ce faisant, ils ont besoin d’un langage commun avec les agences de publicité, un langage déjà utilisé par des instituts tels que Nielsen, par exemple. exemple.
Il y a cependant quelques mises en garde à garder à l’esprit.
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Premièrement, le nombre de téléspectateurs d’une série ou d’un film diffusé en streaming ne sera jamais supérieur à celui de sa première minute. Chaque minute suivante verra un nombre décroissant de téléspectateurs (plus ou moins important) car les gens arrêtent de regarder pour diverses raisons. Cela est particulièrement vrai en streaming, car il n’y a pas d’effet linéaire avec lequel vous pourriez tomber sur un épisode ou un film en cours de route. Les programmes commencent généralement dès la première minute. C'est pourquoi Netflix avait l'habitude de partager au début le numéro des comptes payants qui ont démarré un programme pendant au moins deux minutes (les deux premières minutes en général), car c'était le nombre le plus élevé qu'ils pouvaient obtenir sur ce programme particulier. Il s’agissait d’une mesure axée davantage sur la portée que sur le visionnage.
Deuxièmement, le premier épisode d’une série diffusée en streaming sera généralement aussi celui qui aura le plus grand nombre de téléspectateurs de toute une saison, voire de toute une série. C'est pourquoi Disney a décidé de partager le nombre de 14 millions de CVE pour le premier épisode de Ahsoka uniquement et non le nombre de CVE pour les deux premiers épisodes de Ahsoka , même s’ils sont sortis le même jour car le nombre moyen de vues du deuxième épisode devait être inférieur à celui du premier épisode, cela ne sert à rien pour Disney de partager ce chiffre dans un communiqué.
La mesure d’audience parfaite en streaming n’existe pas
Quelle meilleure métrique pourrait être partagée par les streamers ? Le problème est qu’il n’y en a pas beaucoup, et ceux que les streamers pourraient partager ont tous des défauts et des angles morts.
Nombre de téléspectateurs ?
C’est impossible à savoir.
Les streamers ne peuvent pas savoir exactement combien de téléspectateurs regardent leur contenu. Ils connaissent le nombre de comptes payants ou même de profils, bien sûr, mais ces comptes ou profils payants sont-ils utilisés par une seule personne ou par une famille entière de douze personnes ? Ils pourraient extrapoler une estimation basée sur le nombre de comptes, mais serait-ce une représentation juste du nombre de téléspectateurs réels ? Parfois, j'aime regarder des trucs seul, et d'autres fois, je regarde des trucs avec ma femme et mon enfant, le tout sur le même compte et le même profil.
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Nombre de comptes ?
Cela a déjà été fait publiquement par Netflix vers 2018-2020, et ils ont été critiqués pour cela car il s'agissait d'un numéro avec d'énormes angles morts pour les raisons expliquées ci-dessus. Il convient toutefois de noter que lorsqu'il s'agit de créateurs (dans certains pays, semble-t-il), Netflix partage toujours le nombre de comptes qui ont commencé et terminé un programme sur la base de la métrique des débutants et des finalistes qu'ils partageaient publiquement il y a quelques années. . Il pourrait donc faire son retour à un moment donné dans le futur.
Nombre de clics en jouant ?
Il s’agit d’une mesure utilisée en France par Netflix pour payer les reliquats aux auteurs conformément à un accord local. Aucune complétion n'est nécessaire ; comptez simplement les clics lors de la lecture, même s’il s’agit d’un visionnage répété.
Cette métrique serait comme un nombre de dégustateurs, de personnes qui ont commencé des émissions ou des films. Ce n’est pas totalement inutile, mais ce n’est pas non plus l’ensemble du tableau.
Nombre de comptes ayant terminé une série ou un film ?
Que signifie terminer ici ? Comme vous pouvez le voir dans l'exemple du film sur la télévision linéaire française que j'ai partagé ci-dessus, le taux de personnes qui regardent encore 90 % ou 98 % du film n'est définitivement pas le même. Alors, quel seuil utilisons-nous ? Juste avant les titres de clôture ? A la toute fin des titres de clôture ? Des comptes qui ont regardé 70 % du film, comme Netflix le partageait il y a quelques années ? Mais cette mesure a également été ridiculisée à cause du mais qu'en est-il des personnes qui arrêtent de regarder le film à 71 % ? Et comptez-vous les personnes qui ont arrêté de regarder un film ou une série parce que leurs enfants se sont mis à pleurer pendant leur sieste et ont dû les surveiller pour revenir voir le film ou la série une semaine plus tard ? (Ce n'est pas un exemple hypothétique si vous vous posez la question).
Une demande extérieure ?
Les acteurs via SAG-AFTRA lancent l'idée d'une mesure de la demande utilisée par la société de données Parrot Analytics, mais celle-ci présente également des défauts trop importants pour être ignorés.
Pour commencer, cela ne reflète pas du tout le visionnage réel sur les différents services de streaming, car il utilise le visionnage du piratage mondial comme facteur majeur pour leur métrique, et non le visionnage légal. De plus, il prend en compte le bruit en ligne sur les sites de réseaux sociaux et autres sites Web générés par les utilisateurs, quel que soit le contenu du discours en ligne. Tous les facteurs pris en compte dans ce facteur de demande sont circonstanciels et ne sont pas directement basés sur les chiffres d'audience réels provenant de panels d'audience ou d'autres sources qui pourraient être moins sujettes à des biais ou des biais.
Aux États-Unis, les auteurs et les acteurs demandent actuellement plus de transparence des données sur le streaming, et c’est une affirmation compréhensible. Mais chaque – et n’importe quel – chiffre partagé par les streamers serait sans contexte puisqu’il ne concernerait que les séries ou les films desdits créateurs, et avec des angles morts méthodologiques. Ce n’est pas comme si Netflix utilisait les chiffres de Choses étranges 4 comme comparaison standard pour tous les numéros qu'ils partageraient avec les créateurs d'autres séries. Ils pourraient cependant faire une moyenne parmi les films et séries du même genre ou de la même origine géographique.
Et c’est là que je reviens à la métrique de vues ou CVE, si vous préférez, partagée par Netflix plus ou moins depuis juin 2021 et depuis la semaine dernière par Disney. Voici une mesure avec une méthodologie claire qui peut réellement être comparée entre les services de streaming, même si elle ne répondra pas aux questions sur la rétention ou le taux de dégradation. Le seul problème, c'est peut-être qu'on l'appelle vues par Disney et Netflix alors que ce n'est pas le cas. Cette terminologie est trompeuse et devrait probablement être appelée Complete Viewing Equivalent, ce qu'elle est.
La précision et la terminologie sont importantes lorsqu'il s'agit de classements en streaming.
Photo : Disney / Star Wars
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Le premier épisode de Ahsoka a été regardé l'équivalent de 14 millions de fois au cours de ses cinq premiers jours. Toute la saison de Une pièce a été regardé l'équivalent de 18,5 millions de fois au cours de ses quatre premiers jours. Une métrique sans valeur ? Seulement si vous ne faites pas attention à ce que sont ces chiffres, à ce qu’ils signifient et, plus important encore, à ce qu’ils ne signifient pas.
Dans les commentaires, n'hésitez pas à réagir à cet article et à nous dire : Si vous deviez vendre une série ou un film à un streamer, quelle métrique ils ont voudriez-vous savoir ?
